Politique de retour
Dernière mise à jour : Juin 2026
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis et nous retourner votre article.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation mis à votre disposition dans votre récapitulatif de commande, ou nous contacter directement via notre formulaire de contact. Vous disposez ensuite d’un nouveau délai de 14 jours après nous avoir informés pour nous renvoyer le produit.
Comment effectuer mon retour ?
Depuis la France métropolitaine et l’Union Européenne :
Une fois votre demande validée, nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé par e-mail (via Mondial Relay ou Colissimo pour la France, et via Colissimo International pour l’Union Européenne).
Il vous suffit de l’imprimer, de l’installer sur votre colis et de le déposer dans le point de collecte ou bureau de poste correspondant. Les frais de ce bordereau seront automatiquement déduits de votre remboursement.
Depuis la Suisse et le Royaume-Uni (Hors Union Européenne) :
Le retour est à la charge et à la logistique de l’acheteur. Vous devrez affranchir votre colis par vos propres moyens auprès de votre service postal local (avec un numéro de suivi obligatoire).
Attention : vous devez impérativement cocher la case « Retour de marchandise » sur la déclaration douanière pour éviter des frais de douane injustifiés à l’arrivée.
Conditions de retour
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation (articles non lavés, non portés hormis essayage, et avec leurs étiquettes), accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’état identique de l’article. Il comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux (l’aller).
Les frais de retour (le renvoi) sont à la charge de l’acheteur.
Pour toute question concernant la politique de retour, contactez-nous à : contact@tamereenjean.com ou via notre formulaire de contact