Politique de retour
Dernière mise à jour : Juin 2026
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis et nous retourner votre article.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation mis à votre disposition dans votre récapitulatif de commande, ou nous contacter directement via notre formulaire de contact. Vous disposez ensuite d’un nouveau délai de 14 jours après nous avoir informés pour nous renvoyer le produit.
Comment effectuer mon retour ?
Une fois votre demande validée, nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé par e-mail (via Mondial Relay, chronopost Shop2Shop ou Colissimo pour la France, et via Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop pour les autres pays).
Il vous suffit de l’imprimer, de l’installer sur votre colis et de le déposer dans le point de collecte ou bureau de poste correspondant. Les frais de ce bordereau seront automatiquement déduits de votre remboursement.
Conditions de retour
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation (articles non lavés, non portés hormis essayage, et avec leurs étiquettes), accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Remboursement
Les frais de retour (le renvoi) sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis.
La commande initiale vous est intégralement remboursée, et le prix de l’étiquette de retour est retiré du total.
Pour toute question concernant la politique de retour, contactez-nous à : contact@tamereenjean.com ou via notre formulaire de contact